LIVRAISON

Les produits commandés sur le site www.coupe-carreaux.com, seront expédiés par colis UPS ou par colis postal.

Le délai d’acheminement standart des produits en stock est de 48H à 72H pour les commandes passées avant 12H. A cela s’ajoute un délai de préparation de 2 à 3 jours ouvrés selon le cas. En aucun cas, l’entreprise sera tenue responsable des retards occasionnés par la poste ou UPS.

Si votre colis arrive endommagés, ouvert, ré-emballés, refusez-le en inscrivant sur le colis la date et le motif du refus. www.coupe-carreaux.com s’engagera à vous expédiez une nouvelle commande dans les plus brefs délais. www.coupe-carreaux.com se chargera de faire les réclamations auprès de la poste ou du transporteur.

 

PROBLEME LORS DE LA LIVRAISON  :

Le client devra porter des réserves précises sur son bon de livraison et refuser tout ou partie de la commande si celle ci s'avère être défectueuse ou incomplète.

En l'absence de ces réserves dans le cas d'un refus ou retour même partiel, aucune réclamation ne saurait être prise en compte par www.coupe-carreaux.com et le client ne pourra obtenir ni remplacement, ni remboursement. 

 

 

PROBLEME LORS DE LA LIVRAISON  :

Le client devra porter des réserves précises sur son bon de livraison et refuser tout ou partie de la commande si celle ci s'avère être défectueuse ou incomplète.

En l'absence de ces réserves dans le cas d'un refus ou retour même partiel, aucune réclamation ne saurait être prise en compte par 
www.coupe-carreaux.com et le client ne pourra obtenir ni remplacement, ni remboursement. 

 

ET SI MON COLIS ARRIVE ENDOMMAGE ?

Cartouche-emballage.jpg

Nous apportons un soin tout particulier à l'emballage des colis contenant des produits fragiles sachant qu'ils sont fais sur mesure. Nos produits sont tous très bien protégés : en cas de réception d'un produit abîmé durant le transport, il vous appartient de faire toutes les réserves auprès du transporteur dès réception, la mention "sous réserve de déballage" n'ayant aucune valeur juridique.

S'il s'agit d'un colis reçu en boîte aux lettres (envoi suivi simple), contactez nous par mail dans un délai maximum de 5 jours après réception, en joignant une photo de votre commande montrant l'état du produit à réception. Nous ne pouvons recevoir les réclamations au sujet de produits ayant été utilisés.

Les produits reçus endommagés seront immédiatement, soit réparés, soit remplacés.